Devoluções e Trocas

Política de Reembolsos

Obrigado por comprar com a AMcouture! Nós esforçamo-nos para fornecer os melhores produtos e serviços, mas entendemos que às vezes as circunstâncias podem exigir uma devolução ou reembolso. Reserve um momento para consultar a nossa Política de Reembolsos.

Período de retorno

Oferecemos uma política de devolução de 15 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Política de Trocas — Perfumes

Na nossa loja, não efetuamos devoluções de perfumes, independentemente do motivo. Contudo, para garantir a satisfação dos nossos clientes, disponibilizamos a possibilidade de troca, nas seguintes condições:

• As trocas podem ser realizadas até 7 dias após a compra, se não houver nada danificado no produto.
• O perfume deve estar selado, sem ter sido aberto e com a embalagem original intacta.
• A troca deve ser efetuada por outro produto de valor igual ou superior, pagando apenas a diferença.

Pedidos adulterados

Não aceitamos devoluções de encomendas que tenham sido adulteradas ou apresentem sinais de interferência. Levamos a sério a segurança e autenticidade dos nossos produtos e qualquer adulteração resultará na rejeição da devolução.

Iniciar um retorno

Se precisar de iniciar uma devolução dentro do período de 15 dias (ou uma troca de perfume dentro do período de 7 dias), entre em contato connosco o mais rápido possível para tomar as providências necessárias. Pode entrar em contato conosco através da página de contacto.

Condição dos itens devolvidos

Para ter direito a uma devolução ou troca, o seu item não pode ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Não podemos aceitar devoluções de produtos que tenham sido usados, a menos que tenha ocorrido um erro da nossa parte. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro de expedição.

Processo de reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se a sua devolução for aprovada, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original.

As comissões cobradas pelos prestadores de serviços de pagamento (ex.: PayPal, Shopify Payments) não são reembolsáveis, uma vez que correspondem a custos efetivos suportados no momento da compra.

Itens não reembolsáveis

Certos itens não são reembolsáveis, incluindo cartões-presente, perfumes abertos ou sem selo original, e quaisquer produtos que apresentem sinais de uso, danos ou adulteração não causados pela AMcouture.

O cliente é responsável por fornecer dados de envio corretos e completos. A AMcouture não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por moradas incompletas ou incorretas.

Contacte-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Reembolso ou precisar de ajuda com uma devolução, entre em contacto connosco.

Obrigado.